2. Kan ik een langere kabel krijgen?

Wij bieden voor de meeste lampen een kabel van 150 cm aan. Als je een langere kabel wilt (binnen 800 cm), geef dit dan aan bij het plaatsen van de bestelling, wij verlengen de kabel gratis.

3. Komt het vereiste voltage voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waar ik ben gevestigd?

De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan,
220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.

Bezorggebied​

Producten op deze site kunnen naar de meeste landen worden verzonden. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Gratis verzendbeleid

• Wij bieden gratis verzending op elke bestelling naar de meeste landen. (als uw bestelling meer dan 60€ bedraagt)

Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:

Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd

• Ordervoorbereiding

Zodra wij uw bestelgegevens hebben ontvangen, verwerken wij de bestelling:

(1) Controleer de voorraad.

(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling aangepast moet worden.

(3) Controleer uw verzendadres.

(4) Controleer nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.

(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.

Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is vereist). Anders zal ons klantenserviceteam u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een website voor vragen.

Verzendmethoden:

(1) Gratis verzending:

• Kosten: Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 60

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

Let op: Fluctuerende levertijden afhankelijk van vluchtinformatie voor de besteltijd. Andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig. We verbeteren onze service voortdurend en we zullen ons best doen om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.

Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.

En de voorraadniveaus worden op onze website aangegeven op basis van de voorraadniveaus die we ontvangen van ons eigen magazijn of het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al hebben we aangegeven dat het product op voorraad is op onze site, betekent dit niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment van bestelling kan het artikel al verkocht zijn.

Plan geen elektricien in op basis van de voorraadniveaus en levertijden die op onze site staan. Pas als het artikel binnen is, mag de elektricien worden ingepland.

Tarief

Er zullen tarieven zijn wanneer de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm is. Over het algemeen is deze mogelijkheid ongeveer 5%. Als er een tarief is, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen is het bedrag voor douanerechten 0-20€ per stuk.

Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected]

Compensatie voor late levering

Als de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij het ten zeerste dat u de goederen te laat hebt ontvangen en wij zullen u 10% van de orderprijs van de vertraagde compensatie van de goederen verstrekken. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.

Vragen en antwoorden

Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?

• U kunt de datum controleren waarop u uw bestelling hebt geplaatst en de relevante informatie over de verzendtijd raadplegen.

• U kunt uw bestelling ook volgen. Voor meer informatie, zie "Hoe kan ik mijn bestelling volgen?".

• Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u neemt). Als dat niet het geval is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] voor updates.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

• Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.

• U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.

Verzenden jullie naar mijn land?

Wij verzenden naar de meeste landen. Als u niet zeker weet of wij naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected]

Vanwege de huidige verdrietige gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Ben ik verantwoordelijk voor douanerechten? Zo ja, hoeveel kosten ze?

• De mogelijkheid van tarieven kan alleen bestaan als de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm is. Over het algemeen is deze mogelijkheid ongeveer 5%.

• Als u dat doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.

• In de meeste gevallen bedraagt het bedrag voor douanerechten: 0-20€ per stuk.