2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), prendi nota quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.

3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde al Paese in cui mi trovo?

La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al Paese, come mostrato di seguito.
110 V-120 V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone,
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.

Area di consegna

I prodotti su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei paesi. A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.

Politica di spedizione gratuita

• Offriamo la spedizione gratuita per qualsiasi ordine nella maggior parte dei paesi. (se il tuo ordine supera i 60€)

Il processo di spedizione (in giorni lavorativi) è il seguente:

Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione

• Preparazione dell'ordine

Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, elaboreremo l'ordine:

(1) Controllare lo stock.

(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.

(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.

(4) Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra Politica di spedizione.

(5) Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.

Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione dettagliato (il numero civico è obbligatorio). In caso contrario, il nostro team del servizio clienti ti informerà. Ciò potrebbe ritardare la spedizione.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un sito di ricerca.

Metodi di spedizione:

(1) Spedizione gratuita:

• Costo: Spedizione gratuita per ordini di 60€

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Nota bene: tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'orario dell'ordine. Altri paesi remoti richiederebbero più tempo. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare più e migliori corrieri con cui lavorare.

Per una spedizione più rapida, contattaci a [email protected]

I tempi di consegna da noi indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.

E i livelli di stock sono indicati sul nostro sito Web in base ai livelli di stock che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di stock possono cambiare rapidamente. Anche se abbiamo indicato In stock sul nostro sito, non significa che il prodotto sia effettivamente in stock. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere venduto.

Si prega di non programmare un elettricista in base ai livelli di stock e ai tempi di consegna indicati sul nostro sito. L'elettricista dovrebbe essere programmato solo quando l'articolo arriva.

Tariffa

Ci saranno tariffe quando la lunghezza massima del lato di un pacco è superiore a 60 cm. In genere, questa possibilità è di circa il 5%. Se c'è una tariffa, saremo responsabili del 20% di questo importo. Nella maggior parte dei casi, l'importo per i dazi doganali è di 0-20 € a pezzo.

Se non sei sicuro, contattaci all'indirizzo [email protected]

Risarcimento per ritardo nella consegna

Se la merce non viene consegnata in tempo, ci rammarichiamo molto per il ritardo nella ricezione della merce e ti forniremo il 10% del prezzo dell'ordine per il ritardo della merce. Faremo del nostro meglio per garantire che la merce arrivi in tempo.

Domande e risposte

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

• Puoi controllare la data in cui hai effettuato l'ordine e fare riferimento alle informazioni relative ai tempi di spedizione.

• Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per i dettagli, consulta "Come tracciare il mio ordine?".

• In genere, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda del tuo indirizzo di spedizione e del prodotto che prendi). In caso contrario, contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo [email protected] per gli aggiornamenti.

Come posso tracciare il mio ordine?

• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.

• Fare clic su questo collegamento https://www.17track.net/en e quindi inserire il numero di tracciamento.

• Puoi anche contattare il nostro team del servizio clienti [email protected] per le ultime informazioni logistiche.

Effettuate spedizioni nel mio Paese?

Spediamo nella maggior parte dei paesi. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese, contattaci a [email protected]

A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.

Sarò responsabile dei dazi doganali? Se sì, quanto costano?

• La possibilità di tariffe potrebbe esistere solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco è superiore a 60 cm. In genere, questa possibilità è di circa il 5%.

• In tal caso saremo responsabili del 20% di tale importo.

• Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali: 0-20 € al pezzo.