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Spedizioni rifiutate
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Pacchi danneggiati durante il trasporto
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Ritorno
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Attenzione: gli articoli danneggiati, sporchi o usati non possono essere restituiti. In caso di resi non conformi, non accetteremo la restituzione degli articoli.
Si prega di notare che il diritto di reso dei prodotti non si applica a:
• Prodotti personalizzati, ordinati al produttore in base alle esigenze del cliente.
• Tutti gli accessori, come le lampadine.
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Rimborso
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Indirizzo di ritorno
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Domande e risposte
L'articolo è danneggiato quando lo ricevo?
I prodotti che arrivano con vetro rotto o paralumi o montature ammaccati non sono considerati articoli difettosi e non sono idonei al reso. Tuttavia, in questi casi, saremo lieti di offrire la sostituzione del vetro o dei paralumi senza costi aggiuntivi. Se preferisci restituire l'articolo anziché riceverne uno in sostituzione, verrà gestito come un reso standard e soggetto a spese di riassortimento fino al 35%. Inoltre, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso le spese di spedizione iniziali.
L'articolo ricevuto non corrisponde al prodotto che ho ordinato?
• In questo caso, ti consigliamo di verificare innanzitutto le informazioni del tuo ordine (se sono corrette o meno).
• Tutte le spedizioni contenenti articoli ricevuti in modo errato o per sbaglio devono essere segnalate entro una settimana dal ricevimento dell'articolo.
• In caso di consegna di un articolo errato, provvederemo a fornire il prodotto corretto entro un periodo massimo di 8 settimane dalla ricezione della vostra email. Ci faremo carico di tutte le spese di spedizione sia per la restituzione dell'articolo errato che per la fornitura del prodotto corretto.
• Se non desideri un cambio e insisti per restituire l'articolo, l'ordine verrà trattato come un normale reso e ti verrà addebitato fino al 35% per i nostri costi di magazzinaggio, i costi di preparazione dell'ordine e i costi di spedizione.
Posso rifiutare la consegna dell'articolo che mi è stato spedito?
Una volta spedito l'ordine, non possiamo più annullarlo. Se rifiuti di riceverlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/degli articolo/i.
In caso di forza maggiore (come danni o difetti), si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e vi forniremo una soluzione adeguata.
Gli articoli restituiti sono danneggiati?
Quando restituisci l'articolo, assicurati di imballarlo correttamente. Se l'articolo restituito è danneggiato, non potremo effettuare il rimborso. In questo caso, ti consigliamo di presentare un reclamo al corriere e di comunicarci come procedere con la restituzione del prodotto danneggiato. Tratterremo il prodotto danneggiato solo per 30 giorni.
Quando riceverò il rimborso?
Per gli articoli restituiti con successo, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Per qualsiasi domanda, contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che qualsiasi annullamento o reso deve essere effettuato seguendo la nostra Politica di resi e rimborsi.
Difetti di fabbricazione?
In caso di difetto di fabbricazione, ci riserviamo il diritto di riparare/sistemare qualsiasi parte/vetro danneggiato o difetto di qualsiasi apparecchio da noi venduto. Se il difetto non è riparabile, forniremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Informazioni sulla garanzia?
Alcuni articoli sono coperti da una garanzia di un anno dalla data di acquisto. Per maggiori dettagli, contattateci all'indirizzo [email protected].
Dovrò pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo?
Sì. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. L'importo effettivo può variare a seconda del corriere.