2. Posso usar um cabo mais longo?

Oferecemos cabo de 150 cm para a maioria das lâmpadas. Se você quiser um cabo mais longo (dentro de 800 cm), anote ao fazer o pedido, estenderemos o cabo gratuitamente.

3. A voltagem exigida pelo produto que comprei corresponde ao país onde estou localizado?

A voltagem de nossos produtos será ajustada de acordo com seu país, conforme mostrado abaixo.
110V-120V: EUA, Canadá, México, Brasil, Japão,
220V-240V: Reino Unido, Austrália, França, Holanda, Itália, Alemanha, Espanha, Noruega, Irlanda, Grécia, Portugal, Nova Zelândia, Bélgica, África do Sul, Egito, Chile, Dinamarca, Singapura, Suécia, Israel, Suíça.

Área de entrega

Os produtos neste site podem ser enviados para a maioria dos países. Devido aos atuais eventos tristes, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.

Política de frete grátis

• Oferecemos frete grátis em qualquer pedido para a maioria dos países. (se o seu pedido for superior a 60€)

O processo de envio (em dias úteis) é o seguinte:

Prazos de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio

• Preparação de pedidos

Assim que recebermos as informações do seu pedido, processaremos o pedido:

(1) Verifique o estoque.

(2) Confirme se o item do seu pedido precisa ser personalizado.

(3) Verifique seu endereço de entrega.

(4) Reconfirme se o item em seu pedido é elegível para nossa Política de Envio.

(5) Se tudo estiver pronto, seu pedido será enviado de nosso depósito.

Por favor, certifique-se de fornecer um endereço de entrega detalhado (o número da rua é necessário). Caso contrário, nossa equipe de atendimento ao cliente irá informá-lo sobre isso. Isso pode atrasar o envio.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail contendo um número de rastreamento e um site de consulta.

Métodos de envio:

(1) Frete grátis:

• Custo: Envio gratuito em encomendas superiores a 60€

• Tempo de processamento: 1-2 semanas

Observação: Tempos de entrega flutuantes dependendo das informações do voo para o horário do pedido. Outros países remotos exigiriam mais tempo. Estamos constantemente melhorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores transportadoras para trabalhar.

Para um envio mais rápido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do prazo de entrega.

E os níveis de estoque são indicados em nosso site com base nos níveis de estoque que recebemos de nosso próprio depósito ou do depósito do fabricante. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que tenhamos indicado Em estoque em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente em estoque. No momento da colocação do pedido, o item pode ser vendido.

Por favor, não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e tempo de entrega indicados em nosso site. Somente quando o item chegar, o eletricista deve ser agendado.

Tarifa

Haverá tarifas quando o comprimento máximo lateral de uma encomenda for maior que 60 cm. Geralmente, essa possibilidade é de cerca de 5%. Se houver uma tarifa, seremos responsáveis por 20% desse valor. Na maioria dos casos, o valor das taxas alfandegárias é de 0-20 € por peça.

Se você não tiver certeza, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Compensação por atraso na entrega

Se as mercadorias não forem entregues no prazo, lamentamos muito o atraso no recebimento das mercadorias e forneceremos a você 10% do preço do pedido da compensação atrasada das mercadorias. Faremos o nosso melhor para garantir que as mercadorias cheguem no prazo.

Perguntas e respostas

Em quanto tempo posso receber meu pedido?

• Você pode verificar a data em que fez seu pedido e consultar as informações relevantes sobre o prazo de entrega.

• Você também pode rastrear seu pedido. Para detalhes, consulte “Como rastrear meu pedido?”.

• Geralmente, seu pedido será entregue em dois meses (dependendo do seu endereço de entrega e do produto que você levar). Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected] para atualizações.

Como rastrear meu pedido?

• Você receberá um e-mail contendo um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

• Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.

• Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.

Vocês enviam para o meu país?

Nós enviamos para a maioria dos países. Se você não tem certeza se enviamos para o seu país, entre em contato conosco em [email protected]

Devido aos atuais eventos tristes, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.

Serei responsável por taxas alfandegárias? Se sim, quanto custam?

• A possibilidade de tarifas pode existir somente quando o comprimento máximo lateral de uma encomenda for maior que 60 cm. Geralmente, essa possibilidade é em torno de 5%.

• Se o fizer, seremos responsáveis por 20% desse valor.

• Na maioria dos casos, o valor dos direitos aduaneiros: 0-20€ por peça.