Ofrecemos cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (dentro de 800 cm), tome nota cuando realice el pedido, extenderemos el cable de forma gratuita.

3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde estoy ubicado?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón,
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.

Área de entrega

Los productos de este sitio se pueden enviar a la mayoría de los países. Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y le agradecemos su comprensión.

Política de envío gratuito

• Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido a la mayoría de los países. (si su pedido es superior a 60 €)

El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:

Plazos de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío

• Preparación de pedidos

Una vez recibida la información de su pedido, procesaremos el pedido:

(1) Verifique el stock.

(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.

(3) Verifique su dirección de envío.

(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de calle es obligatorio). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo informará. Esto puede retrasar el envío.

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.

Métodos de envío:

(1) Envío gratuito:

• Coste: Envío gratuito en pedidos superiores a 60€

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Tenga en cuenta: los tiempos de entrega varían según la información del vuelo para el momento del pedido. Otros países remotos requerirían más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.

Para un envío más rápido, contáctenos a [email protected]

El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Los niveles de existencias se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de existencias que recibimos de nuestro propio almacén o del del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. En el momento de realizar el pedido, el artículo puede estar vendido.

No programe una cita con un electricista en función de los niveles de existencias y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Solo cuando llegue el artículo, se debe programar la cita con el electricista.

Arancel

Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima de un paquete sea superior a 60 cm. Por lo general, esta posibilidad ronda el 5 %. Si se aplica un arancel, seremos responsables del 20 % de este importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana es de 0 a 20 € por pieza.

Si no está seguro, contáctenos a [email protected]

Compensación por retraso en la entrega

Si la mercancía no se entrega a tiempo, lamentamos mucho que la reciba con retraso y le ofreceremos un reembolso del 10 % del precio del pedido como compensación por el retraso de la entrega. Haremos todo lo posible para garantizar que la mercancía llegue a tiempo.

Preguntas y respuestas

¿Qué tan pronto puedo recibir mi pedido?

• Puede consultar la fecha en que realizó su pedido y la información correspondiente sobre el tiempo de envío.

• También puedes hacer el seguimiento de tu pedido. Para más detalles, consulta “¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?”.

• Por lo general, tu pedido se entregará en un plazo de dos meses (según tu dirección de envío y el producto que elijas). De lo contrario, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para recibir actualizaciones.

¿Cómo rastrear mi pedido?

• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego ingrese el número de seguimiento.

• También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

¿Hacen envíos a mi país?

Realizamos envíos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, contáctenos a [email protected]

Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y le agradecemos su comprensión.

¿Tendré que pagar derechos de aduana? Si es así, ¿cuánto cuestan?

• La posibilidad de que se apliquen aranceles sólo existirá cuando la longitud máxima del lado de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5%.

• En caso de hacerlo, seremos responsables del 20% de este importe.

• En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana: 0-20 € por pieza.